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直播丨12301呼叫中心客服MM的一天

而当我早班的时候

我也会早早的来到公司

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不论我去的有多早

总是还没踏进门

就听到那些熟悉的声音

进到公司里

又是一片繁忙的景象

我好像都没见过我们公司安静的样子

我们每个人手上好像都有做不完的工作

一坐上凳子就要开始不停歇地接

听着游客诉说着各种旅行故事

碰到一些情绪激动的

还要注意安抚他们的心情

再建议解决方案

说句题外话

有时候我们客服聚在一起开玩笑都会说

以后谁要跟我们结婚

至少旅行是不用操心的了

我的午饭时间并不固定

每当我工作的时候

时间总是 嗖 一下就过去了

一没注意就过了12点

但此时如果手头的还没结束

那只能请午饭纵切机再等我一小会啦~

事实证明

解决完游客的问题之后

重点是心情好呀~

反正我是每天都吃的很开心

话虽如此

但是我的心也没有强大到坚不可摧的地步

▼

我曾被情绪激动的游客指责过

也在没有达成游客诉求时被对方责难过

我还是整天周旋在游客、被诉方、质监所之间

想着如何能最完美的帮助游客解决问题

因为我知道

即使心里委屈地想哭

也不能先于游客挂掉

我时常告诉自己

这就是成长

你承受不了

只是因为你还不够强大

为客户提供TPE产品的技术支持和解决方案

其实

客服的一天

就只有工作而已

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在外人而不是“纸-塑料”的复合材料看来或许有些沉闷

但是也有着很多可爱的游客

为我加油鼓气

工作至今

我通过听过太多旅行的应留意对其停止保护和保养故事

有愤怒的、无助的、悲伤的

也有快乐的、幸福的、难忘的

当我竭尽所能帮助游客解决问题之后

那种无与伦比的成就感难以言表

想起我第一次被游客来电点名表扬的时候

兴前叉奋了一整天的情景

我真想自己是一个超人

可以24小时不睡觉

这样就能帮助越来越多有困难的游客

然而我不是

我只是12301大家庭里一个普通的成员而已

一个愿意为工作默默付出

愿意为游客竭尽所能解决难题的客服MM而已

我希望在以后试验设备

游客与我们之间

能多一分理解

也多一分信任

我是客服00152

我为12301代言

也将竭诚为你们服务

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